Si vous êtes en facturation saisonnalisée, vous payez en fonction de ce que consommez.

Si votre facture est plus élevée que d'habitude, trois raisons possibles :

Consommation relevée ou estimée ?
Période plus longue : votre facture est pour une période de plus que 30 jours.
Mise à jour de votre grille tarifaire : après 12 mois chez Ekwateur et si votre prix kWh TTC est fixe, une nouvelle grille tarifaire s’applique.

Consommation relevée ou estimée ?

Si, sur la dernière relève de votre facture, vous voyez un de ces icônes, votre consommation est estimée.

Si votre consommation a été estimée, c’est que votre auto-relève n’a pas été prise en compte. Cela arrive souvent lorsque l’auto-relève a été envoyée en dehors de la période du 10 au 20 du mois concerné.

Période plus longue

La période de facturation est aux alentours de 30 jours. Vérifiez si votre facture est pour une période de plus que 30 jours.

Mise à jour de votre grille tarifaire

Après 12 mois chez Ekwateur, votre grille tarifaire est mise à jour.

Nous vous notifions un mois à l’avance.

Vous pouvez consulter votre grille tarifaire actuelle à tout moment depuis l’app ou votre espace client. Où trouver ta grille tarifaire ?

Autres questions