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UFC-Que Choisir 2019

Énergie Moins Chère Ensemble 2019

Bonjour et bienvenue sur la Foire aux Questions concernant les offres Ekwateur de l'opération Energie Moins Chère Ensemble 2019 organisée par l'UFC-Que Choisir !

  • Si vous avez des interrogations concernant l'offre, vous pouvez consulter les questions 1 à 14.

  • Si vous avez des interrogations concernant le contrat, vous pouvez consulter les questions 15 à 24.

  • Si vous avez des interrogations concernant la bascule de votre compteur électricité ou gaz, vous pouvez consulter les questions 25 à 32.

1. Quand vais-je recevoir mon offre personnalisée ?2. J’ai oublié de m’inscrire à l’opération3. Je suis inscrit et déjà client Ekwateur4. J’ai déménagé depuis mon inscription5. Je suis inscrit, mais suis-je bien éligible à l’offre ?6. Quelle est l’offre finale ?7. Comment les économies sont-elles estimées ?8. L’offre et le parrainage sont compatibles ?9. Quelles sont les taxes ?10. Quels sont les frais de participation ?11. Renouvellement de mon fournisseur actuel et offre Energie Moins Chère Ensemble 201912. J’ai d’autres questions sur l’organisation de la campagne et les conditions de l’offre13. Ekwateur, vous êtes qui?14. Comment sont traitées mes données personnelles ?15. Quand vais-je recevoir le fameux contrat ?16. Ça y est j’ai reçu le contrat! Comment signer ?17. Je n’ai pas reçu mon contrat18. J’ai choisi la facturation saisonnalisée, comment ça fonctionne ?19. J’ai choisi la facturation lissée, comment est calculée la mensualité ?20. Quand est prélevée la première mensualité ?21. Le récapitulatif22. A quoi sert de relever mon index, est-ce obligatoire ?23. Comment lire ma grille tarifaire ?24. Pourquoi j'ai deux grilles différentes ?25. Comment me connecter à mon espace client Ekwateur?26. Quand-est-ce que mon Changement de fournisseur sera effectif ?27. Dois-je résilier le contrat de mon fournisseur actuel moi-même ?28. Vais-je être coupé en énergie durant ce processus ?29. Il y a-t-il une modification d’installation ?30. Un technicien du distributeur doit-il passer ?31. Comment vais-je savoir que mon logement est désormais fourni par Ekwateur ?32. Je suis en heure pleine/heure creuse. Ma plage horaire va-t-elle changer ?